Кейс – это подробный материал о Вашем личном опыте. Обычно кейсы повествуют о результатах какой-то работы и самом процессе. Прикладные статьи — это мощный инструмент продвижения для предпринимателя, который хочет стать экспертом в своей сфере деятельности и заработать на своих знаниях. Кейсы привлекают потенциальных клиентов, которые, прочитав Ваш текст, будут доверять ему больше, чем любому рекламному объявлению или отзыву. Разбираемся, как написать грамотный кейс, который долгие годы будет служить эффективной рекламой Вашей экспертизы.
Почему кейс так важен при работе с клиентами?
«История — это суть продажи»
Мэтью Поллард,
автор международного бестселлера
«Карьера интроверта в сети»
Предположим, Вы решили обратиться к программисту, чтобы разработать сайт для Вашей компании. Работа ответственная, стоит, мягко говоря, не дешево. Соответственно, Вам нужен один из самых опытных специалистов. Желательно, чтобы он уже создавал подобные сайты. И тут Вы начинаете искать того самого профессионала: одни варианты присылают знакомые предприниматели, других – рекомендуют на сайтах, третьи – первые в поисковике. Но как понять, что вебмастер уже имел дело с нужной Вам задачей и знает, как справиться с работой? Всю нужную информацию Вы как клиент можете найти в блоге программиста (если он его ведет). И тут Вы видите, что пару недель назад один из выбранных Вами вебмастеров уже делал подобный сайт, результат Вам понравился. В его блоге Вы можете почитать о процессе его создания, профессиональных тонкостях. В таком случае, очевидно, кому Вы доверите свой заказ.
Итак, кейс в блоге повышает Ваше доверие как клиента к автору, показывает наглядно его экспертность в определенной сфере. Это происходит благодаря «эффекту прозрачности», ведь в кейсе подробно и честно рассказывается об этапах работы, сложностях и тонкостях.
Когда нужно писать кейс?
- Если Вы нашли нестандартное решение проблемы, с которой часто сталкиваются другие специалисты Вашей сферы деятельности.
- Пишите кейс, когда Вы успешно смогли воспользоваться инструментами, которых избегают Ваши конкуренты.
- Если Вам удалось применить в работе инновационные технологии, только появившиеся на рынке.
- Поделитесь своими стабильно хорошими результами по проекту. Такие кейсы пользуются особой популярностью, когда речь идет о высококонкурентных сферах деятельности.
Конечно, поводов для написания кейса гораздо больше. Мы перечислили лишь некоторые из них. Любая интересная история, произошедшая с Вами и Вашим проектом, может стать отличной основой для качественного кейса. Важно лишь грамотно преподнести её в своем профессиональном блоге.
В каких случаях кейс может навредить профессиональной репутации?
- Всего один устаревший или недостоверный факт снижает ценность всего текста в глазах знающих читателей. Люди, читающие профессиональные блоги, как правило в теме происходящего. Чтобы избежать недоразумений, тщательно проверяйте информацию, опубликованную ранее 2020 года, ведь пандемия коронавируса многое изменила практически во всех сферах деятельности.
- Публикация каких-либо данных клиентов без их согласия может привести к скандалу и даже суду. Поэтому не стоит публиковать любую информацию о Ваших клиентах без их согласия. Причем лучше попросить письменное согласие третьих лиц, чтобы в дальнейшем избежать неприятных последствий.
- Преувеличение заслуг и ложь подрывают авторитет эксперта. В формате кейса любые несостыковки хорошо заметны, поэтому рассказывайте только правду.
Выбирайте тему правильно!
— Кейс должен быть актуален. Читатель хочет видеть то, что важно здесь и сейчас.
— Лучше публиковать кейсы, рассчитанные на массовую аудиторию. Не берите слишком сложные и узконаправленные темы, интересные только парочке Ваших коллег.
— Проанализируйте авторские материалы по выбранной тематике за последние несколько недель. Возможно, что-то из увиденного поможет Вам скорректировать тему и сделать ее более актуальной.
— Пишите только на те темы, по которым у Вас достаточно данных. Авторитет автора подрывается, когда читатель внезапно видит в подробном кейсе такие выражения, как «ну, примерно», «вроде было так».
С чего начинается любой кейс?
С заголовка. Именно заголовок должен привлечь внимание потенциального читателя. В профессиональном блоге лучше использовать максимально конкретные заголовки для кейсов. Например, Вы решили рассказать читателям о своем опыте в SEO-продвижении сайта компании. В таком случае лучше не писать отвлеченное: «Мой сайт компании стал популярнее». Озаглавьте свой кейс более конкретно: «Как я самостоятельно настроил SEO-продвижение за пару дней».
Как написать кейс, который дочитают до конца?
- Сделайте небольшое вступление – лид. Расскажите в нескольких предложениях суть своего кейса, но не выдавайте сразу ответ, за которым пришел читатель. Если Вы ищете пример лида, то перейдите в начало этого туториала.
- Напишите названия блоков, которые будут в Вашем кейсе. Любой мультимедийный текст лучше разбивать на части. Читатель, заинтересовавшийся заголовком и лидом, скорее всего, в первую очередь пролистает Ваш текст до конца и посмотрит на названия блоков. Чаще всего посетители профессиональных блогов выбирают нужные им разделы. Большие тексты без всяких разграничений современный читатель предпочитает игнорировать.
- Заполните каждый блок нужной информацией. Избегайте чрезмерно длинных предложений и абзацев. Старайтесь не использовать слишком сложные слова, а если это необходимо, то пишите краткие пояснения.
- Обязательно отредактируйте получившийся текст и сделайте небольшой вывод.
- Старайтесь иллюстрировать свой кейс таблицами, рисунками, графиками, фотографиями, скриншотами и т. д. Это привлекает внимание посетителей Вашего блога и помогает им ориентироваться в тексте.
- Написав кейс, не спешите его сразу же публиковать. Проведите небольшой тест: покажите свой текст коллегам, друзьям и родственникам. Желательно, чтобы Ваш кейс прочитали люди разных возрастов и профессий. Попросите их отметить непонятные им термины, блоки, которые им было скучно читать. Подобные замечания помогут Вам сделать текст более интересным и качественным. Помните, что автор всегда воспринимает свой текст иначе: многие подробности кажутся ему очевидными, а потому не значимыми.
Ранее мы рассказывали, как написать новостной пост для профессионального блога, который дочитают до конца.
Как же увеличить продажи с помощью кейсов в профессиональном блоге?
- Качественный кейс нужно опубликовать на платформе, где его точно прочитают потенциальные клиенты. Если у Вас есть «раскрученная» страница в социальной сети, то кейсом можно поделиться со своими подписчиками. Но что делать, если у Вас пока еще нет большой аудитории на сайте компании или в социальных сетях? В таком случае можно опубликовать кейс на информационном портале, который соответствует Вашей тематике.
В Бизнес Пропаганде Вы можете вести собственный профессиональный блог и делиться своими кейсами с единомышленниками. Скорее всего, кто-то из наших читателей окажется Вашим будущим клиентом.
- Обязательно проследите за тем, чтобы информационный портал предоставлял услуги SEO-оптимизации. Постоянные читатели платформы – это, конечно, хорошо. Но зачастую клиенты ищут исполнителя с помощью запросов в поисковиках. С помощью ключевых слов они должны увидеть именно Ваш заголовок и лид, а затем перейти к Вашему кейсу.
Бизнес Пропаганда оптимизирует продвижение каждой публикации. Мы напоминаем, что грамотное написание заголовка и лида – это не Ваша обязанность, а редактора. Вы не должны обучаться работе с аналитическими программами. SEO-оптимизация – это задача опытного специалиста.
- Ставьте в кейсе гиперссылки на другие свои материалы. Тем самым Вы повысите читаемость Вашего профессионального блога в целом.
- В конце не забудьте оставить ссылку на социальные сети или сайт Вашей компании. Так клиенты смогут легко и быстро связаться с Вами.
Кейс – это один из самых популярных форматов постов в профессиональных блогах. Читателям интересны не сухие факты из пособий, а реальные примеры, подробные разборы решения каких-либо сложных задач. Написав кейс и выбрав эффективную платформу для его продвижения, Вы заявите о себе как эксперте и найдете новых клиентов, тем самым повысив продажи.
Читайте в материалах Бизнес Пропаганды, как преодолеть синдром самозванца и начать вести свой профессиональный блог.
