Мы продолжаем разговор о том, как создать стартап на миллиард, а я продолжаю делиться личным опытом.
Читайте часть II рецептов бизнеса от Темура Шакая в материалах Бизнес Пропаганды.
После того, как мы построили крупнейшую сеть аптечных дискаунтеров в стране, мы подумали, что надо обратить внимание и на другие рынки. Я понял, что для людей с хроническими заболеваниями и небогатых клиентов мы сделали все, теперь надо обратить внимание и на рынок для богатых. Мы построили первую сеть аптек супер-премиум сегмента «A.v.e-luxury». Это были самые дорогие аптеки в мире.
То есть мы сделали самые дешевые аптеки в стране, а потом решили сделать самые дорогие аптеки
К сожалению, это бизнес тяжело масштабировать, ведь количество пользователей ограничено. Но в итоге получилась сверхприбыльная сеть.
Конкуренты, естественно, опять крутили у виска, мол, кому нужны лекарства в дорогих аптеках, кто вообще будет посещать такие места. Тем не менее, успех первой аптеки наши недоброжелатели списали на случайное стечение обстоятельств. Когда уже третья аптека продемонстрировала успех, то владельцы других сетей попытались построить подобный бизнес, как и в прошлый раз после взлета наших дискаунтеров «Горздрав». К сожалению, повторить успех всегда тяжело, особенно когда делаешь какую-то копию и не понимаешь смыслообразующую идею.
Как были устроены аптеки «A.v.e-luxury»?
Естественно, самые дорогие аптеки в мире были построены в направлении Рублевки. В «A.v.e-luxury» мы создали сервис, которого в принципе не было нигде и никогда. Это были аптеки для людей, которые летают бизнес-классом, ездят на автомобилях бизнес и премиум сегментов. «Почему они должны ходить в аптеки эконом сегмента?», — подумали мы и создали структуру, которая была лучше, чем «36,6» по сервису и по качеству многократно. В аптеках «A.v.e-luxury» наши клиенты могли пить кислородные коктейли, им предлагали дорогие тайские чаи. В некоторых аптеках мужчины даже могли побриться.
Высокая рентабельность аптек «A.v.e-luxury» позволила нам войти в сегмент с двух сторон: мы стали заниматься «поглощением снизу», атакуя конкурентов аптеками «Горздав», тем самым оттягивая клиентуру в нижний ценовой сегмент. А богатых клиентов мы стали переводить в верхний ценовой сегмент, которому соответствовали аптеки «A.v.e-luxury».
Если человек состоятельный, ему важно в первую очередь получить удовольствие от процесса, уже потом он подумает о ценах. Бонусом мы стали предоставлять клиентам аптек «A.v.e-luxury» тот ассортимент, которого не было нигде. И за счет эксклюзивных лекарств и сервиса наши аптеки до сих пор «процветают».
Конечно, у нас были конкуренты, и мы вели с ними так называемые ценовые войны. О том, как мы поглотили аптеки сетей «36,6» и А5, наступили на ногу мультимиллиардеру и владельцу крупнейшей мировой сети «Walgreens Boots Alliance» Стефано Пессина, поговорим в следующей части.
Читайте часть IV рецептов бизнеса от Темура Шакая в материалах Бизнес Пропаганды.
Больше материалов на эту тему можно увидеть по ссылке.
