Цель любого бизнеса – это прибыль. Без привлечения прибыли – это не бизнес, а благотворительность. Бизнес — это деньги, а деньги — это цифры. Контролируете цифры, значит контролируете деньги. О том, как это сделать поговорили с экспертом Владимиром Мариновичем.
Бизнес – это всегда набор функций, выстроенных в определенную структуру и взаимодействующих между собой. Мы знаем четыре основных задачи управления бизнесом: планирование, организация, мотивация и контроль.
Если с тремя первыми справляются почти все, то контроль хромает у большинства. Именно цифровизация бизнеса делает контроль возможным, экологичным и органичным. Оцифровав все функции бизнеса, в том числе малого, вы не просто сможете владеть ситуацией в реальном времени, но и будете тратить на контроль по 15 минут трижды в день.
Как оцифровать бизнес и создать эффективную самостоятельную команду?
Конкретика. Задача — регламентировать ответственность каждой функции, взаимодействие между этими функциями. Разговаривайте на языке цифр. Ежедневный контроль трех показателей (план и фактическая выручка, маржинальности и новые сделки) уже позволит держать руку на пульсе.
Личный контроль. Делегировать всё — частая ошибка. Отрыв от «полей» равен потери бизнеса. Особенно это касается проблемных клиентов. Если клиент ушел, для вас должно быть первостепенным лично выяснить, почему? Поверьте, что как только вы начнете погружаться в проблемные сделки, вы узнаете много нового о своём бизнесе.
Не тратьте время на факты, ловите тренды.
Один факт — это случайность.
Два факта — это совпадение.
Три факта — это уже тренд.
Да, часто вы будете узнавать «болезненные» вещи. Да, придется принимать меры. Но только так ваш бизнес будет уверенно стоять на ногах и расти в геометрической прогрессии.
Социальные сети — это уже давно не про губки бантиком и фото еды. Практически любой бизнес в 2021 году имеет активные аккаунты в соц.сетях, потому что продавать через них можно много и хорошо. Соц.сети — важный инструмент контроля, чтобы отслеживать градус вовлеченности сотрудников в ваш бизнес. Представьте, что каждый ваш сотрудник гордится тем, что он работает с вашим продуктом, и активно рассказывает о нём в своих соц.сетях? Представляете, какой тогда будет охват потенциальных покупателей вашего продукта?
Измеряйте. Это и есть команда без команды. Да, люди важны. Но компания, основанная на личных отношений, имеет предел своего роста. Хотите масштаба? Тогда вам помогут только цифры. Каждая функция вашего бизнеса должна быть оцифрована. От генерального директора до уборщицы, все 100% сотрудников должны знать свой план и факт. Тогда контроль займёт минимум времени, тогда вы не будете зависеть от персоналий.
Корректируйте команду. Кто тянет компанию вниз?
- Сплетники. Они любят поговорить больше, чем работать.
- Безответственные люди. Тут и так понятно.
- «Сбитые летчики» — люди, которые ранее были активны, но теперь выгорели.
- Не вовлеченные новички. Когда человек пришел «просиживать штаны».
- Паникёры, которые сильно демотивируют коллектив. Запомните, если вы не говорите с людьми, то с ними говорят за вас. Ведите прямой диалог, рассказывайте текущую ситуацию.
- Искатели новой работы. Поверьте, они уже не вовлечены в проект и не покажут эффективности.
Вы легко вычислите таких сотрудников в коллективе, присмотритесь. Постарайтесь понять, что произошло и когда, как вы позволили им стать такими, как это можно исправить и стоит ли исправлять? Скорее всего в компании не было привязки ответственности и оцифровки результата.
Ищите людей сильнее себя. По моему опыту скажу: всего 3 человека из 100 имеют предпринимательское мышление, еще 7 человек из 100 умеют ежедневно выполнять поставленные задачи и четко соблюдать бизнес-процессы. Остальные 90 человек из 100 – это люди, которые хотят переложить на кого-то ответственность, и для них важно получать пусть и небольшой, но гарантированный доход. Поэтому скажу так: мотивация персонала – это попытка бизнеса исправить ошибку найма. Именно на этапе найма нужно искать звёзд, которые впоследствии и сформируются в идеальную команду. Да, их всего 10 человек из 100.
Не распыляйтесь. Инвестируйте только в проекты, которые сможете контролировать. Если бизнес не контролируется, то рано или поздно оттуда прилетит проблема. Только наличие KPI делает контроль возможным. Напишите список своих проектов и доработайте или вычеркните те из них, которые вы не в силах контролировать.
Читайте: Стартап-школа МБМ»: как проработать бизнес-идею за 5 дней
