Эксперт: Ирина Аветисян, бизнес-коуч в сфере обучения и развития команд
В предыдущей статье мы разобрали, что входит в показатель «эффективность команды» и как его изменить?. Сегодня поговорим о том, какими методами можно повысить эффективность команды.
В новых условиях гибридных и удаленных команд важной задачей для руководителя является рост эффективности команды для улучшения показателей бизнеса. Для эффективной работы команды на всех этапах развития бизнеса потребуется определять цели и задачи команды, вдохновлять и мотивировать людей, помогать раскрывать потенциал каждого, создавать в команде атмосферу взаимопонимания, поддержки и сотрудничества.
Что такое эффективность команды?
Эффективность = Результат – Затраченные ресурсы на его получение (время, деньги, усилия, люди, информация).
Эффективность команды — это ее способность достичь четырех целей:
1)повышения производительности (достижение целей бизнеса при минимальном использовании ресурсов);
2)обеспечения высокого качества товаров и услуг (отсутствие дефектов и соответствие продуктов и услуг ожиданиям потребителей);
3)внедрения инноваций (реакция на новые требования внешней среды);
4)удовлетворения потребностей сотрудников (способность команды достигать лояльности ее участников, воодушевлять и выполнять их основные запросы)
Способы повышения эффективности команды
1.Фокусирование на цели
Для фокуса команды на достижении высоких результатов важно объяснять людям цели работы компании, миссию и смысл вашего бизнеса применительно именно к их специфике деятельности. Чем меньше команда, тем важнее роль каждого. Меньше управляйте и больше сотрудничайте. Определяйте границы компетенций, передавайте полномочия и необходимые для выполнения текущих задач ресурсы.
2.Откажитесь от ненужных и неэффективных встреч
Совещания с чёткой целью, повесткой, стандартами и правилами, протоколом (заметки, поручения, сроки, исполнители), на которых присутствуют нужные люди, и все принимают участие в решении проблемы, позволяют быстро обсудить всё самое важное, услышать мнение и предложения каждого. Встречу можно заменить другими вариантами:
- отчет о статусе проекта для рассказа о последних новостях
- онлайн встреча вместо оффлайн для командного мозгового штурма
- обмен информацией по мере ее поступления вместо проведения встречи
3.Расставляйте приоритеты
Когда сотрудники понимают, как их работа связана с целями компании, у них высокий уровень мотивации и вовлеченности, проще определить, какие проекты и задачи важнее.
- Подумайте, стоит ли выполнять задачи/проекты, не связанные с более крупными и общими целями или миссией компании
- Отложите менее важную задачу до появления времени на нее, если есть более насущный проект, который намного важнее для достижения целей команды
- Если одному человеку назначены две задачи одинаковой степени важности, делегируйте одну из них менее загруженному коллеге.
- Если задачу нельзя отложить/удалить/делегировать, сократите количество времени на нее.
4.Автоматизируйте рутину
Любая компания может облегчить себе жизнь с помощью сервисов автоматизации. Это освободит время вашей команды для более сложных и творческих задач, поможет совершенствовать технологию достижения цели компании, развить новые навыки членов команды, следить за трендами и возможностями перемен.
5.Учитывайте сильные стороны каждого при назначении задач
У каждого сотрудника разный опыт, разные сильные и слабые стороны, делающие людей ценными участниками команды. Выполняя вдохновляющие задачи люди работают максимально качественно и проявляют себя. Обсуждайте направления для роста, новые, более сложные задачи для каждого члена команды, раскрывайте творческий потенциал, привлекайте в проекты.
6.Продумайте схему работы команды до начала проекта
Определите, что нужно сделать, и кто будет этим заниматься, создайте план действий для команды. Это сократит время по организации работы команды.
7.Учитывайте роли при формировании команды
Каждый участник команды всегда одновременно выполняет две роли: функциональную (в соответствии с должностными обязанностями) и командную (в соответствии с личными качествами). Успешность выполнения функциональной роли сотрудника зависит от его знаний, опыта работы и навыков, а эффективность команды — от совокупности знаний, опыта и навыков каждого члена команды, а также от распределения командных ролей и взаимоотношений между участниками.
8.Обеспечивайте взаимодействие людей
- важно общение сотрудников между собой и встречи сотрудников с владельцем бизнеса и/или управленцами
- замечайте и отмечайте успехи команды для мотивации людей
- создавайте оптимальный психологический климат, поддерживайте атмосферу доверия, укрепляйте командный дух, иначе эффективность работы команды резко снижается
- в команде важно изначально настраиваться не на конкуренцию, а на сотрудничество, т.к. достижение общей цели зависит от качественного выполнения своей части работы каждым членом команды.
Таким образом повышение эффективности команды — это постоянный процесс улучшений работы всей команды и каждого сотрудника. Применив инструменты из данной статьи на практике, вы получите эффективно работающую команду и прирост финансовых показателей. Недаром Генри Форд говорил об успехе команды: «Собраться вместе — это начало; держаться вместе — это прогресс; работать вместе — это успех».
Читайте о профилактике воровства в магазине сотрудниками и покупателями
