Все мы ни раз сталкивались с чат-ботами на порталах и в соцсетях. Это всплывающий чат с оператором, где пользователь может задавать вопросы и оформлять заказы. Однако не все знают, что также чат-боты помогают решить множество других задач:
- продажа товаров, услуг и инфопродуктов;
- распространение контента;
- привлечение целевой аудитории;
- рассылка писем;
- диалог с клиентом за счет развитого искусственного интеллекта;
- связь с оператором (реальным человеком);
- сбор информации, контактов и многое другое.
Чат-бот – это хороший маркетинговый инструмент и недорогой помощник для бизнеса. За счет расширенного функционала, можно произвести настройки под конкретные задачи и автоматизировать рабочий процесс, сняв с себя нагрузку и дополнительные финансовые издержки.
Чтобы собрать чат-бот и залить его на свой сайт или группу в соцсетях, не надо иметь навыков программирования и можно вообще ничего не знать о работе с админпанель. Все просто, понятно и доступно даже новичкам.
Как выбрать конструктор чат-ботов
Сегодня разработчики предлагают огромный выбор готовых конструкторов, которые легко интегрировать с мессенджером, соц. сетями, интернет-магазинами и информационными сайтами. При выборе ПО для создания приложения чат-бота лучше ориентироваться на основные параметры:
- Интерфейс конструктора, который может оказаться слишком сложным для новичка или интуитивно понятным. Конечно, второй вариант гораздо удобнее, что и делает его популярным.
- Цена за инструмент, где стоимость возрастает за счет набора функций.
- CRM – система управления взаимоотношением с клиентами, которая может быть встроенной в конструктор или настраиваться путем интеграции со сторонними платформами.
- Каналы коммуникации, что позволяет использовать одного бота на разных площадках не тратя время на разработку нового.
- Простота настройки и дальнейшего использования. Хороший конструктор не требует высоких навыков, а чат-бот можно собрать всего за пару часов, протестировав и запустив в работу.
Как создать чат-бота?
Есть три способа создать личного онлайн-помощника:
- Загрузить на сайт или канал готового чат-бота, разработанного под определенные задачи. Такой вариант является идеальным, если задумка разработчика совпадает с Вашим проектом. В большинстве же случаев будет применен общий подход, который не всегда соответствует заданным целям.
- Привлечь к работе профессионалов, заказав чат-бот. Тут есть и плюсы, и минусы – бот будет индивидуальным и совершенным, но обойдется достаточно дорого.
- Самостоятельно создать чат-бота через конструктор. Такой вариант является самым простым, доступным и оптимальным по соотношению затрат/качества.
В последнем случае Вам не придется нанимать в штат сотрудников, а все сделать самостоятельно, контролируя процесс настроек под свой бизнес. Чат-боты, разработанные через конструктор являются почти идеальным решением и не сильно отличаются от индивидуальных заказов.
Сравнение конструкторов чат-ботов для мессенджеров, соцсетей и сайтов
В таблице представлены известные конструкторы, на базе которых можно самостоятельно настроить и внедрить чат-бот, изучив предварительно его параметры и возможности. Также есть готовые решения от разработчиков, которые не требуют каких-либо настроек и могут сразу прописываться в виде кода на сайт, Мессенджер или в Соцсети.
Конструктор | Где работает | Цена | Функционал |
Chatra | Имейл-интеграция (хелпдеск) Facebook Instagram
ВКонтакте Сайт |
От 720 р./мес. | Легко интегрируется с популярными CMS – WordPress, Joomla, Тильда.
Есть онлайн-чат для ПК и мобильных. Сбор контактов. Настройка сценариев рабочего процесса. Триггеры и автоматические действия. Интеграция с CRM-системами. |
SaleBot | ВКонтакте, Telegram, Facebook, WhatsApp и т.д. | Бесплатный тестовый период – 3 дня. Далее от 799 руб/месяц |
|
Konverbot | сайт, мессенджеры, соц-сети | от 1000 рублей/месяц | Работа на всех типах устройств.
Аналитика и CRM. Обмен информацией и выгрузка логов бесед, отчетов и запросов в IT инфраструктуру. Поддержка интеграции с популярными онлайн-чатами. Сбор заявок от клиентов. |
LEADTEX | WhatsApp,
Telegram, Viber |
от 900 руб./мес. | Автоматическая переписка с клиентом.
Возможность подключиться к диалогу. Отправка заявок на почту или в мессенджер. Интеграция с CRM-системами — amoCRM, Битрикс24 и собственной CRM. Работа с таблицами. Запуск автоворонок и простых рассылок. Прием платежей. Организация интернет-магазинов. |
Aimylogic | Telegram,
Viber, WhatsApp, vk, FB и т.д. Сайт, голосовой помощник (Яндекс.Станция, Google Assistant, Маруся Mail.Ru, Alexa) |
от 990 руб./мес | Консультация.
Прием заявок и обработка транзакций. Опросы. Оформление доставки. Обзвон клиентов и предоставление аналитических данных. Работа с таблицами. Создание интернет-магазина. Бот с искусственным интеллектом понимает смысл речи, узнает продукцию, консультирует по ней и выдает информацию. Доступна автоматизация звонков клиентам + отслеживание успешных дозвонов и ошибок. |
Flow XO (англоязычная версия чат-бота) | LinkedIn, MySQL, Twitter, YouTube, сервисами Google, Facebook, Slackо, SMS, Telegram и так далее. | от $19/мес. |
|
BotKits | ВКонтакте, Telegram, Facebook,
Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса. |
от 390 руб./мес. | Проведение опросов.
Ответы на однотипные вопросы. Прием платежей. Сбор базы клиентов для последующей генерации и персонализированных рассылок. Прием заказов. Помощь в выборе товаров по заданным параметрам. Связь с реальным оператором. |
Chatforma | Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт. | от 1000 руб./мес. | Ответы на вопросы и предоставление информации по запросу.
Чат-бот может проводить опросы, тесты и квизы. В функционал также входит:
|
Fasttrack | Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, e-mail, сайт. | индивидуально | Используется единая логика сценария во всех подключенных каналах с клиентами.
Чат-бот собирает, анализирует и обрабатывает данные от пользователей и из внешних источников. Можно настроить процесс обучения при помощи искусственного интеллекта. Вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы. |
Botsify | сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS. Через Zapier возможна интеграция с другими платформами | от 40 долл./мес. |
|
Это только маленькая часть Конструкторов чат-ботов, при помощи которых можно создать личного помощника, настроить под конкретные задачи и подключить к сайту, мессенджеру или соцсетям. Хороший чат-бот – это не только экономия кадровых ресурсов, но также расширение возможностей по рекламе через контекст и таргетинг.
Читайте наш обзор «Сравнение сервисов рассылки писем (ESP)»