Вячеслав Бочаров и Родион Шишков — российские предприниматели, создавшие крупнейший сервис быстрой доставки продуктов «Самокат». По словам основателей, бизнес стартовал с минимальным бюджетом, но благодаря перспективности идеи и грамотному управлению достиг больших успехов.
Как появилась идея создания «Самоката»
До создания собственного стартапа Родион и Вячеслав работали топ-менеджерами на «Почте России», но знали друг друга достаточно хорошо, чтобы начать совместное дело. Так же идеально для этого сочетались их разноплановость: Бочаров много лет активно участвовал в развитии и управлении офлайн-сети магазинов «Магнит», Шишков же создавал диджитал-продукты, развивал музыкальные сервисы и стриминговые платформы, когда они только начали появляться в России. За счет этого предприниматели смогли четко распланировать ведение бизнеса и поделить зоны ответственности.
Сперва Родион и Вячеслав планировали сделать платформу для связи жильцов многоквартирных домов с их управляющими компаниями. Идея оказалась востребованный и со временем в сервис были добавлены актуальные для людей услуги, например, аренда помещения для хранения зимней резины или же услуга по мытью окон. В созданном приложение была кнопка «магазинчик», нажав на которую покупатель проходил в раздел товаров, где можно было заказать мыло, спички, соль и другие товары первой необходимости. Стоит отметить, что идея с арендой помещений и услугами полноценно так и не были реализованы, так как сервис продуктов оказался более востребованным. Одна управляющая компания предоставила предпринимателям помещение в 4 квадратных метра, откуда и начал развиваться будущий «Самокат».
Проект стартовал в январе 2018 года. На то момент это был единственный в своем роде сервис, доставляющий товары прямо до двери за 15 минут, за исключением турецкого Getir, поэтому успех не заставил себя долго ждать.
Доставка продуктов за 15 минут — это новая реальность. Быстрый старт «Самоката»
Заказы пошли начиная с первых дней работы сервиса. Когда их было 40 Бочаров и Шишков направились к первому инвестору, но получили отказ. После еще к нескольким, с кем уже начали сотрудничать. Первый раунд инвестиций позволил выйти на стабильные 25 заказов в день, но в тот момент предпринимателям ещё только предстояло решить ряд серьезных задач: найти новых инвесторов, снизить операционные издержки и доказать аудитории, что доставка качественных продуктов за 15 минут — это не маркетинговая уловка, а новая реальность.
Спустя некоторое время, когда «Самокат» уже активно работал, к Родиону и Вячеславу на встречу приехал Максим Фирсов, генеральный директор Яндекс.Еды и предложил выкупить сервис, но предложенная цена не устроила предпринимателей. К тому моменту у сервиса уже появились конкуренты, например, в июне 2019 года Яндекс.Еда запустила свой подобный проект — Яндекс.Лавку.
Своим основным конкурентом представители «Самоката» считают оффлайн магазины. Тем не менее главным преимуществом сервиса является большое количество точек сборки заказа (дарксторов), что ускоряет время доставки и освобождает клиентов от необходимости выходить из дома. Переходить в оффлайн «Самоката» не планирует, так как и в онлайне клиентов достаточно.
Изначально планировалось открытие «Самоката» только во всех российских городах-миллионниках, но сейчас точки открываются даже в небольших населенных пунктах, например, в Липецке, Новочебоксарске и Набережных челнах. И хоть стоимость на товары там немного ниже, «Самокат» все равно работает в плюс, а не в убыток.
Помимо качественных продуктов и «приятного» времени доставки заказа, создатели не забывают об еще одной важной части сервиса — курьерах. Им предоставляют комфортную одежду, непродуваемую и непромокаемую куртку, в которой удобно работать даже в очень холодную и сырую погоду. При этом зарплата курьеров зависит не от количества заказов по аналогии с другими сервисами доставки, а от времени, за которое он доставлен, что дополнительно мотивирует работников самостоятельно повышать скорость доставки.
Пандемия как благоприятное условие для развития бизнеса
Непростой период пандемии и карантина пошел сервису «на руку». Компания получила бесплатный маркетинг и в ещё больше закрепилась на рынке. Клиент поняли, что в онлайне заказывать товары гораздо удобнее и начали активно пользоваться этой услугой. Выручка «Самоката» за это время выросла в 30 раз, достигнув 9,7 млрд. рублей за 2019 год.
История успеха Сергея Румянцева — владельца сети кофеен ONE PRICE
